導讀

12月30日,“造風者·2021快手電商服務生態年終峰會”在??谂e行??焓蛛娚特撠熑诵疟硎?,經過第一階段爆發增長和原始積累,快手電商2021年已經進入專業化、系統化、精細化運營時代。在今年7月提出的“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”的基礎上,笑古宣布2022年快手電商戰略將新增“大搞產業帶”,扶持更多產業帶商家和依托于產業帶的新興品牌。 (快手專欄

快手電商新增“大搞產業帶” 布局“一個基礎設施 三個聚焦”

快手電商22年戰略升級:新增“大搞產業帶” 力推操盤手職業標準化

快手電商負責人笑古:有恒產者恒心 有恒心者恒產

快手電商產品負責人六郎:服務商與商家間是互相賦能的狀態

快手磁力引擎 磁力金牛營銷運營副總裁阿穩:市井新生 服務增長

大咖說

快手電商負責人笑古

1.從2018年到2021年,快手電商完成第一階段的爆發式的積累,GMV數字增長非???,這是截止到Q3本年度財報,做到4379億元的業績,快手電商用戶規模和快手電商用戶年均消費額也是在持續的增加,也是說買家的ARPU值在持續的增加。我們提出三個大搞,大搞信任電商,大搞品牌和大搞信任服務商。

2.不要騙老鐵,信任是基石,我們的平臺上只有用戶信主播,用戶信平臺,才能讓用戶在新市井(電商)里買東西沒有任何的心里負擔,這叫降低決策成本,生意才有可能做得更好。線上的賣家和服務商家就像買家朋友一樣,生活在同一個數字社區,你騙人家一次可以,沒有第二次復購的生意,沒有復購的生意大家都知道多難做。

3.我們希望通過平臺治理和社區力量圍繞交易打造基礎信任,這就像很多成熟的貨架電商一樣,我們提供一個信任購的產品,包含運費險等很多東西,我們要提供基礎的保障。再往上一層提供行業解決方案,針對不同行業,比如生鮮類目提供過敏險,對于珠寶提供國家質監信用倉,(定向解決行業痛點),真正建立起用戶和平臺,用戶和主播之間的信任關系。

4.新入駐的品牌量增長了186%,品牌自播GMV也是非常高,每個行業都是增長超過了100%,整體上達到了841%,還有女裝服飾,花寵文娛、男裝運動、母嬰玩具都超過了10倍的增長,在大搞品牌里通過兩條線,一是傳統的知名品牌,上升非???,還有一條新興品牌,包括一些品牌PMPM這樣的品牌,截止到Q3有33個品牌的GMV過億,有60個品牌GMV過了5000萬。

5.從今年7月開始到現在入駐超過500家服務商,服務商服務了全站18%的商家,服務商體系里面建立了三層體系,從優質服務商到核心服務商,到戰略服務商。通過服務商,我們希望可以幫助幫助我們的傳統品牌和新興品牌突破增長瓶頸,幫助主播實現跨周期的增長。

6.中國是典型的供大于求,我們是產能過剩的國家,我們有非常好的商家和工廠,生產非常好的東西。這些工廠生產的源頭好物并沒有很好地運輸到終端消費者手上,消費者希望得到性價比高的商品。

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快手電商產品負責人六郎

1.7月份的時候,快手電商推出了成交和流量轉化能力公式,9月份開始圍繞年底的11月和12月的大促做很多商家成長和服務商成長的紅利計劃準備。11月和12月的時候使用五盤方法論,在116期間拿到非常好的成績單和結果,這是半年來取得的成績和成長的歷程。

2.五盤的產品方法論,把直播運營產品化,包括盤直播,盤商業化,盤貨品、盤亮點、盤福利,提供流量扶持,讓服務商拿到結果,舉一些具體的數字,有46%金牌商家使用了我們的直播產品。服務商的商家使用了直播助手,幫助主播和操盤手在直播期間看到每一個直播間的表現數據。通過直播的短視頻,可以幫助主播在后續的直播期間召回85%已經預約的粉絲,并且預約后人均觀流時長達到32分鐘,這是五盤努力的成績單。

3.通過前置的傭金設計幫助商家提爆直播計劃,參與平臺的活動和流量的扶持計劃。這里邊包括直播之前幫助商家去選貨品,去盤亮點,做商業化投放的計劃,以及在整個過程中營銷工具的設計。

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快手磁力引擎 磁力金牛

營銷運營副總裁阿穩

1.快手有三個優勢,一個是公域有廣度,一個是私域有黏性,還有商域有閉環。而這三大優勢帶來四大價值,一個是擴圈的價值,一個是連接的價值,一個是經營價值,一個是洞察價值。

2.做營銷的目標,無論是前端的進人,還是深度的漲粉,還是后端的ROI都做了營銷的上線,還有分級。另外我們提供更多數據的后臺,賦能各位服務商和商家以數據為基礎形成自己的成長策略。

3.我們希望服務商朋友們必須懂投流,并且要把投流的效率ROI不斷的提升,深知前端目標和深度目標的區別,什么時候用深度,怎么組合貨的最高投流的效率。另外一個是精內容,這跟傳統的投流廣告不太一樣的地方,畢竟快手是一個內容的平臺,不能純粹去做一個特別硬的廣告。所以這里面希望各位服務商朋友們,你要懂得去做更加精美的廣告素材,精美的廣告素材的衡量標準,是在硬廣告池里出,同時也可以出在軟廣告池里。

4.在商業化看來,電商營銷這件事上,今年是一個平臺年,做了大量的平臺整合工作。所以我反反復復講磁力金牛,明年是一個服務年,平臺搭建完成之后,怎么賦能服務生態的升級,是下一個增長點,所以這個方面會不遺余力去進行政策的激勵。

5.優質的客戶就應該匹配優質的服務,對于優質的服務商會建立一個連接通道,把好的商家推薦到服務商,另外是賦能體系,基于大家的成長訴求不斷的輸出內部的運營策略和運營能力,優秀的合作伙伴也會擁有我們的權利等。

6.我們規劃三個賽道,一個是達人賽道,一個是品牌賽道,一個是短視頻商賽道,不同的賽道需要的整體運營能力都不一樣,希望每個服務商都能夠選定自己的主賽道,甚至是多賽道,去做精細化的提升。

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